 |
|
Манипуляции сознанием в медиа: базовые понятия и приемы
 Компанцева Лариса - президент Центра социальных и лингвокультурологических исследований постсоветского общества, редактор журнала "Современные информационные технологии в сфере безопасноти и обороны". Организатор 8 международных конференций и 2 летних школ по проблемам связей с общественностью и коммуникативных технологий (Луганск, 2002-2007). Эксперт DCAF-центра (Женева, Швейцария) в области экспертизы по проблемам гражданского общества, политического ПР, гендерных коммуникативных технологий. Автор тренингов в области гендерной коммуникации, политического ПР, ПР в области сектора безопасности.В докторском исследовании и монографиях ("Гендерные основы Интернет-коммуникации в постсоветском информационном пространстве", "Философя Сети Интернет: школа Бернарда Лонергана и славянский опыт", "Интернет-лингвистика: когнитивно-прагматический и лингвокультурологический подходы") разработала исследовательские подходы к Интернет-коммуникации и возможные технологии организации практики ПР в Сети. Доктор филологических наук, доцент, профессор кафедры информационно-психологического противоборства Военного института Киевского национального университета имени Тараса Шевченко, веущий научный сотрудник Центра дистанционного обучения Национальной академии обороны Украины. Проходила стажировку в Бостонском колледже (США). Скажи мне слово, и я скажу, кто ты МАНИПУЛЯЦИЯ СОЗНАНИЕМ В МЕДИА: БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ И ПРИЕМЫ Информационная война – противоборство между разными субъектами (государственными, негосударственными, экономическими или другими структурами), которые проводятся с целью достижения односторонних военных, социально-политических, экономических преимуществ над противником. Манипулирование, или манипуляция (от лат. manipulare): 1. Движение рук, связанное с выполнением определенной задачи. 2. Демонстрация фокусов, которые являются основанными на ловкости рук, умении отвлечь внимание зрителей от того, что должно быть от них скрыто. 3. Махинация, мошенническая подделка. Словарь иностранных слов. - К., 2007 Манипуляция – это искусство управлять поведением с помощью целенаправленного влияния на общественную психологию, сознание и инстинкты человека. ТАК КТО ЖЕ ЕСТЬ КТО В ПРОЦЕССЕ ПРОВЕДЕНИЯ МАНИПУЛЯЦИЙ? Объект манипуляции – сознание человека, на которого производится определенное влияние с целью достижения желательного результата. Жертва манипуляции – человек (изначально объект манипуляции), который был использован, или образ которого послужил для достижения установленных целей. Субъект манипуляции – человек или группа людей, которые инициируют проведение манипуляции сознанием для достижения определенных целей. Инструменты манипуляции – это идеи, приемы, формы, способы, методы, использование которых позволяет влиять на сознание человека для достижения определенных целей. Технологии манипуляции: ПР (связи с общественностью) – это сознательная организация коммуникации, цель которой – достижение взаимопонимания и установление плодотворных отношений между организацией и ее аудиториями путем двусторонней коммуникации. НЛП (нейро-лингвистическое программирование) – манипулирование сознанием человека с помощью лингвистических технологий, кодирование сознания. Реклама – любая платная форма неличностного представления, продвижение идей, товаров идей, товаров или услуг от лица известного спонсора. Пропаганда – метод влияния информацией на массовое сознание как средство обеспечения политических, военных, экономических преимуществ. Свойства информации манипулятивного содержания: • скрытая цель, • эмоциональность, • сенсационность, • недостоверность, • системность распространения Паблик рилейшнз (с точки зрения специалистов по информационным войнам) – это специальная система управления информацией (в том числе социальной), если под управлением понимать процесс создания информационных по¬водов и информации заинтересованной в ней стороной, распро¬странение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемо¬го общественного мнения. ТЕХНИКИ СОЗДАНИЯ НОВОСТНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ МАНИПУЛЯТИВНОГО ХАРАКТЕРА 1. Информационный бумеранг, названный «эффектом Эдипа». В древнегреческом мифе именно предсказания оракула предопределило судьбу завоевателя Фив. Под названием «самосбывающийся прогноз» это явление вошло в классический учебник Джорджа Сороса «Алхимия финансов», который и сам неоднократно использовал свой авторитет, чтобы запустить механизм осуществления прогноза. 2. Имитация обилия информации о каком-либо деятеле, структуре, партии, событии и пр. Цель – вызвать усталость и равнодушие, отбить желание интересоваться тем или иным событием, создать «информационный шум», когда за потоком второстепенных сообщений нужно скрыть какое-то важное событие или главную проблему. 3. Утечка информации. Во второстепенных СМИ появляется закрытая информация негативного характера по отношению к оппоненту. Затем она разносится серьезными изданиями, при необходимости поддерживается листовками и плакатами. 4. «Лихая кавалерийская атака». Проводится в несколько этапов, когда в информпространстве массово появляются материалы с «нужной» информацией об оппоненте (как на основе реальных, так и виртуальных фактов). Используется и «легкая кавалерия» – новости на телевидении и в интернет-изданиях. 5. Наступление по всему фронту». Классическая схема: в зарубежных СМИ появляются две-три публикации скрыто негативного характера. Затем они широкомасштабно транслируются в Украине с усилением акцента на негатив и превращаются в массированную кампанию. Используется весь арсенал информационного оружия вплоть до пикетов и манифестаций. 6. «Окружение противника». Скрытно готовятся минные поля (информационные закладки), задача которых – сковать передвижение противника и подготовить почву для атаки. Для этого на второсортных информресурсах размещается откровенная ложь. Затем готовятся два фланговых удара, когда по двум, на первый взгляд, не связанным между собой причинам начинается масштабная атака. Фланговые удары смыкаются, и становится понятно, что речь шла об одном и том же предприятии и одной и той же проблеме. 7. Модный прием – «поднятие полем». Массовые акции и манифестации, призванные наглядно демонстрировать народный гнев. 8. «Будничный» или «обыденный» рассказ используется для адаптации человека к информации явно негативного, вызывающего отрицание, содержания. 9. «Держи вора». Цель приема – смешаться с преследователями. 10. Эмоциональный резонанс. Способ создания у широкой аудитории определенного настроения с одновременной передачей пропагандистской информации. 11. Эффект ореола базируется на коварном психологическом свойстве –человеческой склонности мыслить ложными аналогиями: нахождение рядом со знаменитым или высокопоставленным человеком несколько повышает статус в глазах окружающих; человека, добившегося весомых успехов в какой-то конкретной области, окружающие считают способным на большее и в других делах. 12. Эффект первичности. Доктор Геббельс ввел в современную пропаганду один из ключевых принципов: человек, сказавший миру первое слово, всегда прав. 13. Информационная блокада – информационное доминирование. Создание информационного вакуума по какому-то вопросу с последующим распространением тенденциозной информации о нем. 14. Контроль информационного пространства осуществляется по следующим направлениям: 1. Контроль вербальных обозначений. Примером служат такие обтекаемые фразы как «Ковровые/точечные бомбометания», «Зачистка территории» и т.п., которые убирают из сознания смертоносный характер. 2. Контроль визуальной картинки, в соответствии с которым на телеэкране отсутствуют изображения раненых и убитых, потеря техники со стороны федеральных войск. 3. Контроль единства интерпретации событий. Наглядным примером является специальное указание министра Лесина, запретившего показ на телеэкране интервью со стороны чеченских боевиков. 15. Использование медиаторов (посредников – лидеров мнения). Создание и распространение мифов, слухов и сплетен; активизация неофициальных личностных коммуникаций. Специализированные Интернет-проекты, посвященные этой задаче: SMI.Ru, ВЕРСИИ.Ru, ГАЗЕТА.Ru, РусГлобус и др. 16. Обратная связь создает иллюзию участия в решении какой-либо проблемы. Современными СМИ широко практикуются способы «обратной связи» в различных формах: звонки в студию во время прямого эфира, выбор по телефону варианта ответа на поставленный вопрос и др. ПРИЗНАКИ ИНФОРМАЦИОННЫХ АГРЕССИЙ Организационные: 1. Массовое привлечение к проведению информационно-психологических операций специалистов других государств (журналистов, писателей, редакторов, теле-, радио ведущие и т.п.) со знанием языка государства-субъекта влияния. 2. Сосредоточенность компании (организации, государства, других субъектов) на информационном обеспечении собственной деятельности, а не на решении проблем: нанять режиссеров для съемки сюжетов о безопасности производства и создать замечательные условия работы вместо выделения средств на утилизацию и очистительные сооружения. 3. В структуре организации существуют отдельные информационно-аналитические службы (пресс-центр, служба, собственные издания, страница Интернета). 4. Наем специалистов из сферы PR, редакторов информационных служб, известных телеведущих (talking heads) и т.п. 5. Изучение “agenda” – перечня информационных сообщений СМИ, основных новостей, порядка их представления, поскольку все события объективно осветить невозможно. 6. Привлечение журналистов издания, теле-, радиоканалов к участию в тренингах, которые проводятся иностранными общественными организациями в частности относительно работы с источниками информации; обработки социологических исследований; злоупотребления профессией и техники манипулирования журналистами; сбора информации о политических деятелях; психологических аспектов формирования общественной мысли; технологий журналистских расследований. 7. Получение финансовой помощи средством массовой информации (в обмен на заказную направленность материалов). 8. Информационная изоляция или внедрения цензуры на информацию, которая попадает к субъекту. 9. Определение нужного времени (межгосударственные официальные переговоры, заграничные визиты, выборы). 10. Время выхода материалов – при отсутствии возможности для ответа, или когда этот ответ не будет услышан. 11. Информация с манипулятивными признаками синхронно появляется сразу в нескольких источниках (организовать это может лишь единый координационный центр). Известны случаи, когда материал со ссылкой на первоисточник выходил раньше, чем на самом первоисточнике. 12. Общее количество повторов информации на разных источниках (особое внимание СМИ к определенному событию). 13. Организация пресс-конференций с целью формирования собственного перечня информационных сообщений, которые достойные освещения в СМИ. 14. Информация появляется в заведомо определенных рубриках с отрицательным контекстом: «неудачник года», «разочарование года», «ссора года». 15. Обнародование информации через сайты Интернета, которые имеют характер скандальных (для «слива» компромата например, reporter.com.ua, compromat.ru, informacia.ru). 16. Источником информации выступает лицо (организация), связанное с конкурентами. 17. Информацию озвучивают так называемые, «шоумэны от политики, от бизнеса и т.д.», скандально известные личности (Д. Корчинський, Н. Витренко, Н. Шуфрич, В. Жириновский). Содержательные: 1. Страх, растерянность, неопределенность, многовариантность как общий контекст информации. 2. Количество повторов ключевых слов, которые определяют суть сообщения. Указанные повторы могут привязывать текст к отрицательным штампам: фашизм, нацизм, коррупция, измена, боль, террор и т.п. 3. Присутствие сенсации искусственного происхождения (взрывы, катастрофы, преступления и т.п., а не стихийные бедствия или явления природы). 4. Анонимность, использование псевдонимов авторами информации: «По сообщению нашего проинформированного источника»; «в кулуарах власти ходят слухи», «источник, который пожелало остаться неназванным». 5. Ссылка на другие СМИ, а не на первоисточник информации. 6. Использование ссылки на мнения авторитетов: «как доказано научными сотрудникам», «не отвечает мировым стандартам», «эксперты ФБР». 7. Использование готовых утверждений без аргументации: «Украина лишена выходов в мировое информационное пространство», «у нас всегда так...» … 8. Использование общеупотребительных штампов: «демократические страны», «мировой терроризм», «права человека», «кланово-олигархическая система», «бюрократ» и т.п.. 9. Ссылка на, так называемые, «идеальные понятия»: свобода, демократия, справедливость, порядочность, честность, истина, правда, любовь, Родина, Бог, вера, святость, счастье. 10. Несоответствие общего контекста информационного сообщения задекларированному названию. 11. Помещение неоднозначного факта, эффект которого стараются смягчить, среди общего положительного фона. 12. Изложение материала в виде диалога. Читатель (зритель, слушатель) выступает пассивным потребителем готовых идей, в то время как в процессе обсуждения потребитель информации подводится к нужному выводу. 13. Высокая эмоциональная насыщенность текста: • большое количество прилагательных относительно величины текста; • использование метафор, гипербол, сравнений; • употребление глаголов, обозначающих умственную деятельность и ее временные границы («сосредоточиться», «воображать», «начинать», «заканчивать», «продолжать», «кажется» и т.п.). 14. Постановка вопросов, которые постепенно подводят читателя (зрителя, слушателя) к необходимой точке зрения: «Какие объекты газотранспортной системы Украины будут переданы в общий российско-украинский консорциум?» вместо «Допустимо ли изменение государственной собственности на объекты газотранспортной системы Украины?». 15. Использование псевдонаучных терминов (корреляция детерминированных дефиниций) приводит к потере внимания или даже к отпугиванию значительной части аудитории. 16. Использование неологизмов: ценности Майдана, кучмократия, нашизм, мегатеррорист. 17. Использование синонимов с нужным контекстом. Вместо «война» – «миротворческая операция»; вместо «блокада» – «эмбарго»; вместо «акции непокорности», «бунт» – «проявления протестов» и т.п.. И наоборот. 18. Несоответствие содержательного (текст, звук) и видеоряда. 19. Использование технического приема съемки снизу, известного как перспектива «жабы», или показ объекта свыше (перспектива «птичьего полета»). Этот ракурс вызывает антипатию к объекту, создает впечатление слабости, пустоты. Положительная установка создается с помощью фронтальной съемки на уровне глаз, поскольку психологами доказано, что это вызывает симпатию к объекту, создает впечатление покоя, непринужденности. 20. Прямые указания в СМИ на желательное для внешнего субъекта поведение. 21. Использование лишь части фактов из общего массива в нужном контексте. Свойства информации манипулятивного содержания • скрытая цель, • эмоциональность, • сенсационность, • недостоверность, • системность распространения КАК ОЦЕНИВАЕТСЯ ЧЕРНЫЙ ПИАР СОВРЕМЕННЫМИ ПИАР-ТЕХНОЛОГАМИ: I точка зрения, наиболее распространенная: черный ПР – это действия, направленные на то, чтобы опорочить имя другого человека в глазах общественности. II точка зрения: черный ПР – идеальный способ конкурентной борьбы. О I подходе: К черному пиару следует относить предоставление заведомо ложной информации или распространение интимных подробностей о частной жизни человека и его личных психосоматических особенностях, независимо от того, насколько достоверны эти сведения. Манипулятивные приемы, узаконивающие ложь • принцип грязной каймы (ошельмовать, опорочить неугодного, пустить порочащий слух, уличить в финансовых нарушениях, обвинить в плагиате и т.д.); • принцип дестабилизации (прервать нормальный ход событий); • принцип закрепления функции (навешивание негативных ярлыков, тиражирование отрицательных номинаций и формулировок в СМИ); • принцип запечатления (внедриться в душу и в память человека, подчинить его энергии и воле манипулятора); • принцип запятнания (публичное унижение, умело рассчитанное ложное обвинение); • принцип карусели (завертеть человека, людей, все общество в стремительную карусель, вызвать усталость, внимание к второстепенному, отвлечь от главного); • принцип пакости (найти грязь, замарать, и пусть потом отмываются); • принцип понта (внушать другим то, чем ты на самом деле не являешься); • принцип паучьего поведения (сплести паутину, расставить сети, затаиться и ждать); • принцип Аль Капоне (с помощью доброго слова и угроз можно добиться большего, чем с помощью только одного доброго слова); • принцип атакующей патетики (энергичным пафосным натиском поменять один знак на другой, противоположный, вызвать апатию); • принцип вброшенного беспокойства (напомнить человеку о ситуациях, способных вызвать безотчетный страх). Таранов П. С.Приемы влияния на людей. – М., 1997 О II подходе: Черный ПР – идеальный способ конкурентной борьбы. • Черный пиар, построенный на вранье, обречен на провал. • Самая действенная стратегия состоит в том, чтобы обнаружить у конкурента настоящий дефект и предать этот факт гласности от лица некой общественной организации. • Белый пиар себя изжил, поскольку именно благодаря белым пиарщикам в России и Украине складывается крайне негативное отношение к пиару как таковому. • Кто-то должен изобличить зло, лицемерие и ложь, которыми изобилует белый пиар. • В черном пиаре лгать нельзя, так как ложь нетрудно проверить. • Черный пиар скоро вытеснит грязный пиар, поскольку профессиональный черный пиар намного эффективнее и успешнее. КОЕ-ЧТО О РИТОРИКЕ КЛАССИЧЕСКОЙ И ЧЕРНОЙ Диалог в античной риторике • Античная риторика уделяла внимание разным видам диалога, в том числе конфронтационному. Но было одно обязательное условие: независимо от степени расхождения коммуникативных установок стороны соглашались выслушивать друг друга. • Диалектический диалог - диалог, предполагающий внимание к доводам собеседника, так как только в единстве двух «Я» - говорящего и воспринимающего, задающего вопросы и отвечающего на них возможен путь к истине. • Эристический диалог - изощренный и изысканный диалог, но не устремленный к истине, а противоречащий высокой этике спора. Как мы спорим и убеждаем • Риторика – искусство общения; наука об эффективном применении речевых компонентов во время публичного общения. • Диалектика - способность вести диалог и убеждать партнера по дискуссии в своей правоте. Это искусство убеждения и вместе с тем готовность решать проблемы посредством общения, когда консенсус достигается в процессе взаимного познания. • Эристика - техника и метод ведения спора; способность представить неопровержимую аргументацию, позволяющую одержать принципиальную победу в споре. • Рабулистика - искусство изощренной аргументации, позволяющее выставить предмет обсуждения или последовательность чьих-либо мыслей в нужном свете, не всегда соответствующем действительности. • Черная риторика – манипулирование всеми необходимыми риторическими, диалектическими, эристическими и рабулистическими приемами для того, чтобы направлять беседу в желательное русло и подводить оппонента или публику к желательному заключению или результату. Принципы организации черной риторики • черная риторика заключается в использовании личностью речи во благо себе; с ее помощью иерархиризируются ситуации, всякую иерархию исключающие; определяются, а за тем нарушаются содержательно-аргументативные границы, искусственно создаются проблемы; • черная риторика - это непрерывные просьбы предложить конструктивное решение и оказывающее информационно-психологиеское воздействие отрицание любых таких предложений; • черная риторика - это искусство управления словами с использованием всех коммуникативных возможностей языка и способностей говорящего, зачастую с целью нарушить ход мыслей собеседника. Основные правила черной риторики • ОН или Я; • использование самоиронии; • острая меткая цитата в нужное время дороже золота… но еще лучше повторение собственной основной мысли; • удачное определение роли невозможно переоценить. …Режиссируйте свои выступления; • «Говори правду!» означает: нужно всегда говорить правду, но говорить правду следует не всегда; • учитесь находить слова в любых ситуациях, старайтесь сохранить инициативу; • играйте возможностями языка; • немедленно пресекайте любые попытки вербальной провокации; • иногда стоит оставить противную сторону «стоять под дождем»; • отвечайте не на все вопросы. ЧТОБЫ ПРОТИВОСТОЯТЬ МАНИПУЛИРОВАНИЮ СОЗНАНИЕМ, НЕОБХОДИМО ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ НЕСКОЛЬКИХ ПРОСТЫХ ПРАВИЛ: 1. Установите точно свои жизненные цели и приоритетность их достижения. Если извне Вам предлагают иные цели – не поддавайтесь, даже если существует определенные соблазны, т.е. деньги, положение и прочее. 2. Определитесь относительно своих жизненных принципов. В течение жизни только Вы вправе их изменять, но изменять установленным принципам ни в коей мере нельзя, тем более изменять им или их под давлением других людей или внешнего мира. 3. Всегда анализируйте жизненные ситуации. Первый и главный вопрос при анализе “А кому это выгодно?” должен иметь однозначный ответ “Мне и близким людям” или “Мне и всем остальным”. Если Вы получаете иной ответ, значит, находитесь можете стать жертвой чужих манипуляций; 4. Если Вы чувствуете, что кто-то пытается подтолкнуть Вас к какому-то решению, спросите себя – а нуждаетесь ли Вы в таком решении? Если у Вас есть хоть малейшие сомнения по этому поводу, то, скорее всего, кто-то пытается манипулировать Вами. 5. Учитывайте мнение других людей, но если оно сильно отличается от Вашего, то или они или Вы стали жертвами манипуляций. В данном случае число людей, имеющее определенное мнение значения не имеет, поскольку их мнение может быть ложным. 6. Доверяйте себе, своему внутреннему Я, а также своим родителям. Поверьте, они вам желают только добра, а жизненный опыт помогает людям трезво оценивать ситуацию и избегать манипулирования. 7. Постоянно крушите стереотипы в своем сознании. Для этого используйте свое воображение. 8. Читайте, учитесь, пополняйте запас знаний, но не очень-то доверяйте информации. Правильные выводы Вам помогут сделать трезвый ум, доброе сердце и чистые руки, т.е. наряду с интеллектом доверяйте своим чувствам и эмоциям. 9. Проявляйте заботу об окружающих, станьте хоть немного альтруистом. Если Вы будете болезненно думать только о себе, то все равно рано или поздно окажетесь жертвой манипуляций или того хуже – сами станете манипулировать людьми в собственных целях. 10. Разоблачайте манипуляторов и их манипуляции. Это дает возможность другим достойным людям прозреть, сорвать пелену с глаз. Прозрение – это момент освобождения.
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
 |
|
 |
|