 |
|
Внутрикорпоративные коммуникации во «времена перемен»
Лантушко Галина – директор управления по связям с общественностью, член совета директоров Индустриальной группы УПЭК. О чем и как должна говорить организация своим сотрудникам в условиях нестабильности и кризиса. Внутренний PR в сложных холдинговых структурах. Держи цель В условиях кризиса PR-специалист должен быть особенно активным, думающим, настойчивым. Смелые и решительные действия сейчас гораздо более необходимы, чем бездеятельное выжидание. Кризис – это сигнал к изменению тактики PR-обеспечения бизнеса. В кризисный период могут меняться приоритеты и методы работы. Основные цели - PR деятельности остаются неизменными: формировать информационное поле вокруг компании в целях защиты бизнеса; устанавливать и поддерживать коммуникации с целевыми аудиториями; укреплять влиятельность компании в обществе; создавать паблицитный капитал компании. Факт: чем дольше длится кризис, тем меньше позитивных новостей. Но если компания 5–6 месяцев не присутствует в информационном поле, ее имидж может быть разрушен. У вашей компании есть желание выжить? А у вас, пиарщики? Спасение утопающего — дело рук самого утопающего Что может стать информационным поводом, если нет миллионных сделок и контрактов с зарубежными партнерами? Давайте переставим акценты: если раньше в фокусе пиарщика были крупные имиджевые события, то сегодня стоит уделить больше внимания, например, пиару продуктов. Чтобы выжить, многие компании сейчас пересматривают свою продуктовую линейку: разрабатывают и выпускают новые продукты. Сегодня требуется их быстрое и эффективное продвижение. Поэтому пиарщикам более чем когда-либо важно объединиться с маркетологами и рекламистами для работы в системе ИМК (интегрированных маркетинговых коммуникаций). Правильные пчелы и правильный мёд PR должен от привычной задачи — формирования имиджа — перейти к созданию капитала бренда. Сегодня, спустя полгода с начала кризиса, стало понятно — выживем. Но понятно и другое: выбраться из шторма — не значит доплыть до берега. Стремительно растет конкуренция как на внутреннем рынке, так и на внешнем. Чтобы конкурировать с известными производителями, компания должна сама стать брендом. Уверена, PR-специалист — важное звено в брендинге как стратегии бизнеса. Персональный брендинг руководителя В период кризиса важно продолжать формировать бренд первого лица компании. Пиарщик может предложить руководителю комментировать состояние рынков, экономическую ситуацию в стране, действия властей. Это возможность и наращивать информационное поле вокруг компании, и влиять на национальную стратегию выхода из кризиса и развитие страны. Поясню на примере. В начале года правительство Украины объявило кампанию по возбуждению уголовных дел в отношении руководителей предприятий за несвоевременную выплату заработных плат. Такое заявление вместо решения проблемы привнесло дополнительную нестабильность в работу предприятий, охваченных кризисом. И указывало на то, что внимание общества переключают с причин явления на их следствия: давление на руководителей бизнеса не улучшит состояния реального сектора экономики. Поэтому активная позиция крупного бизнеса сегодня особенно важна в Украине. Диалог бизнеса и власти — это платформа для поиска решения проблем и развития экономики. Задача пиарщика — обеспечить ведение такого диалога в публичной плоскости — тогда он будет более эффективным. Управление корпоративной репутацией Информация о компании может, как способствовать ее инвестиционной привлекательности, созданию позитивного имиджа, так и, напротив, мешать успешному функционированию организации. С целью управления информационными потоками внутри компании необходимо разработать «Информационный регламент». Регламент призван способствовать решению следующих задач: - Создание и поддержание позитивного имиджа компании и управление корпоративной репутацией. - Повышение инвестиционной привлекательности компании. - Проведение единой внутренней и внешней информационной политики компании. - Осуществление эффективной обратной связи по результатам деятельности по связям с общественностью и раскрытию информации о Компании целевым группам Темы информационных поводов о значимых внутрикорпоративных событиях. Управленческие решения. Наиболее важные решения менеджмента Компании (реструктуризация, выработка новых стратегий, инвестиции, кадровая политика, внедрение новых корпоративных стандартов, мотивация персонала, приобретение новых активов, продажа избыточных основных фондов и т.д.). 1. Финансово-хозяйственная деятельность. - Отчеты о результатах года (объемы производства, реализации, прибыли, динамика показателей в сравнении с предыдущими периодами, изменения в структуре кредиторской и дебиторской задолженности). - Планы на наступающий год. - Регулярные (раз в три месяца) отчеты о финансово-хозяйственной деятельности Компании и предприятий, входящих в сферу ее управления (по той же схеме). 2. Контракты. - Заключение, а также переговоры о заключении крупных контрактов. Желательно акцентировать внимание на последствиях контракта для предприятия, рынка, других значимых подробностях. - Аналогичным образом раскрывается информация о договорах стратегического партнерства, выходе на принципиально новые рынки сбыта. 3. Привлеченные средства (заимствования, лизинг, инвестиции). - Получение крупных кредитов (от $1 млн.), открытие кредитных линий. Следует назвать контрагента, сроки, условия кредитования, обозначить, на реализацию каких проектов направляются заемные средства, проинформировать о своевременном погашении кредита. - Выход на рынок облигационных займов – информация о решении выйти на рынок (о размещении облигаций, о сроках обращения ЦБ, начисляемых процентах, андеррайтере), о выполнении взятых на себя обязательств, вложении вырученных средств. - Инвестиционные и лизинговые cоглашения - контрагент, суммы, условия, сроки, ожидаемый результат. 4. Собрания акционеров. - Объявление о предстоящих собраниях с наиболее значимыми пунктами повестки дня. - Информирование о результатах собраний: кадровые изменения в руководящих органах общества; решения, затрагивающие структуру компаний (в т.ч. изменение формы собственности, поглощения, слияния, создание совместных предприятий, реорганизация органов управления и пр.), серьезные изменения устава, решения об эмиссиях и т.д. - Решения, затрагивающие структуру Компании. 5. Кадровые вопросы. - Кадровые изменения. - Информация о награждениях и др. формах поощрения работников и предприятий. - Другая информация, представляющая интерес для широкой общественности. 6. НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы). Принципиально новые разработки, имеющие хорошую рыночную перспективу. Плюс грамотные комментарии (что дает, сколько средств вложили, как быстро окупится внедрение, когда начинается внедрение и т.п.) 7. Спонсорские проекты. Благотворительные проекты Компании и ее предприятий, имеющие особое значение для имиджа и репутации (кому оказана помощь, на какую сумму, с какой целью и т.д.). 8. Иная текущая деятельность. Темы информационных поводов о значимых внешних событиях для их комментирования руководством компании. - Взаимоотношения с государством. Наиболее важные правительственные, парламентские, президентские решения, а также решения местных органов государственной власти, затрагивающие интересы реального сектора экономики, сферы деятельности компании, а также интересы региона. - Взаимоотношения с рынком. Наиболее значимые действия конкурентов или партнеров, изменения рыночной конъюнктуры, основные рыночные тенденции и т.д. - Любая другая информация, которая может быть интересна потенциальным инвесторам или направлена на формирование позитивного имиджа компании. Примечание. Приведенный перечень тем представляет собой именно базовый, а не исчерпывающий инструментарий для реализации информационной стратегии. Перечень может быть при необходимости расширен или сужен. Продолжение следует... P.S. от редакции. Мы опубликовали конечно же не совсем статью. Но аргументом «за» публикацию было то, то этот материал – накопленный опыт пиарщика и за каждым словом в нем успешные акции, размышления, удачи и, естественно, «разбитые коленки» первопроходца. А это самое ценное.
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
 |
|
 |
|