 |
|
Форум муниципальных пирщиков Украины: первый блин не комом. Рассказываем, как это было.
Форум собрал в Киеве 3 июля более 80 пиарщиков из всех областей Украины. Как признались некоторые участники, приехали на «свои кровные», ведь в органах власти – режим строгой экономии. Но тема форума оказалась уж очень актуальной. В репортаже Ирины Левицкой и Катерины Кундельской, студентов КНУ им. Т.Шевченка по специальности «реклама и связи с общественностью», краткий отчет об основных тезисах докладчиков события.  Наталія Дніпренко, заступник директора Департамента комунікацій влади та громадськості Секретаріату Кабінету міністрів України: «Комунікативна політика в органах виконавчої влади: нові технології. Становлення професії -фахівця в Україні»Наталія Дніпренко підняла питання про створення відповідних піар-служб в різних гілках влади та, власне, створення вищих навчальних закладів, які б давали змогу здобувати освіту у сфері масових комунікацій та піару. Вона наголошувала на тому, що органи виконавчої влади, на відміну від самоврядування, мають підрозділи, що займаються піаром та налагодженням зв’язків з громадськістю. Наталія Дніпренко зазначила, що всі інші гілки влади мають лише інформаційні управління, працівники яких просто звітують перед населенням про їх діяльність, а не формують певний імідж. Крім того, у виступі наголошено про неправильне трактування самого терміну «піару», коли останній з невідомих причин перетворюється на комунікацію або, навіть, стратегічну комунікацію. Проте, доповідачка зазначила, що така проблема існує не лише в Україні, а й в інших країнах світу. Доповідачка окреслила головні проблеми сьогодення в галузі піару та маркетингових комунікацій. Першою з них стала прогалина в підготовці кваліфікованих кадрів. До недавнього часу за спеціальністю «Реклама» чи «Піар» фахівців готував Київський університет культури та мистецтв, але там не видавався диплом із зазначеним фахом. Лише 2 роки тому в КНУ ім. Т. Шевченка відкрилася кафедра «Реклами та зв’язків з громадськістю», після закінчення якої студенти мають змогу отримати диплом у сфері масових комунікацій та реклами. Наталія Дніпренко також проводила паралель між рівнем розвитку реклами та піару в нашій країні й за кордоном. За її словами, ця галузь ще досить молода, але активно розвивається, а головне – наявні потужні перспективні ресурси. Крім того, доповідачка зазначила, що в діалозі з громадськістю варто було б акцентувати особливу увагу на підростаючому поколінні, тобто дітях. З цієї причини був створений «Урядовий сайт для юних громадян», на сторінках якого в мережі Інтернет діти можуть без проблем та додаткових наукових і незрозумілих термінів дістати інформацію й розібратися в системі управління нашої країни. Це дозволить сформувати в майбутньому інформаційно обізнане суспільство в різних політичних та державних процесах, а отже, значно прискорить розвиток нашої країни; допоможе «не просто спілкуватися, а впливати на становлення високосвідомого суспільства».  Олена Варичева «Програма розвитку інформаційної сфери міста»У своєму виступі Олена Варичева подала інформацію та поділилася досвідом щодо розвитку інформаційної сфери міста Одеси. Одним з основних шляхів розвитку діалогу між громадськістю та владою, а відповідно й інформаційною сферою в місті Одеса, стала програма, започаткована ще в 2004 році під назвою «Підтримка місцевих ЗМІ та розвиток інформаційної сфери міста». Раніше вона приймалася на 2 роки, зараз же планування програмних дій відбувається лише на 1 рік. Крім того, на разі ця програма змінила свою назву на «Розвиток інформаційної сфери міста». Олена Варичева зазначила, що в Одесі наявні 18 телекомпаній, 20 діючих газет, біля 5 радіостанцій та більше 100 інтернет-ресурсів. Усі інформаційні стрічки та сайти відкриті й доступні всім відвідувачам. Діяльність стосовно розвитку інформаційної сфери міста містить дві позиції. Перша – проведення брифінгів та прес-конференцій. У 2008 році – було проведено більше 30 брифінгів і більше 40 прес-конференцій, де висвітлювалися та обговорювалися всі головні події міста. Друга позиція – проведення семінарів для журналістів, що підвищують їх професійний рівень, кваліфікацію. Для цього запрошуються гості, спеціалісти та відомі фахівці з Києва, які проводять дані заняття. Семінари проводять на різну тематику: від обговорення та вивчення конкретних професійних питань до огляду суспільних проблем нашої країни. Крім того, Олена Варичева презентувала школу прес-секретарів у місті Одеса. Вона зазначила, що основною передумовою стали запити громадських організацій на проведення прес-конференцій. У школі журналісти проходять відповідну підготовку, свого роду підвищення кваліфікації, яка в майбутньому дає змогу спробувати себе в іншій іпостасі.  Дмитро Сизов, головний редактор журналу «Internet.UA»: «Інтернет як сучасний комунікаційний інструмент. Ринок Інтернет в Україні»У доповіді прозвучали переваги сучасного Інтернет-ринку щодо проведення відповідних піар-акцій та поради молодим журналістам у створенні та розробці власних блогів і сайтів. Дмитро Сизов зазначив, що проведення разових піар-акцій, не завжди розділяють всі жителі регіону, адже вона не може зацікавити та охопити якнайширше коло людей навколо себе. Тому потрібні інші методи привернення уваги та формування іміджу. У цьому може допомогти Інтернет. Насамперед, існування блогів як явища в сучасній журналістиці. На сторінках блогів люди того чи іншого регіону можуть писати ті речі, які вони можуть донести місцевій владі через інші засоби комунікації. Наприклад, Президент Росії також має власний інформаційний блог, на адресу якого громадяни цієї країни пишуть скарги, розповідають про власні проблеми тощо. Це дає змогу «бути ближчим до народу». Крім того, блоги можуть використовуватися як сайт. Дана технологія створення блогів є доступною переважно у всіх містах України, де наявна мережа Інтернет. Для цього не потрібно великої кількості персоналу – достатньо лише 2 – 3 працівники (блогери) для ведення блогів та адміністратор сайту. Отже, ринок Інтернет в Україні невпинно розвивається та його ресурси вдало можна використати для створення іміджу того чи іншого політика.  Сергій Костюков, директор Агенції маркетингових комунікацій «ПР Квадрат», співорганізатор форуму: «Ключові фактори ефективності у співпраці регіонального органу влади та регіональних ЗМІ. Аналіз практики»Сергій Костюков у своїй доповіді підняв таке важливе питання як співпраця регіональної влади та представників ЗМІ, основні моменти, на які б варто було звернути увагу під час цього процесу, як журналістам, так і працівникам владних структур. Перша проблема, що занадто часто трапляється в регіонах – підзвітність журналістів своєму інвестору. Звідси випливає ряд інших: проблема об’єктивності, замовних статей, чорного або «брудного» піару проти своїх конкурентів, недовіра населення. Проте, цю проблему може розрадити, знову-таки, Інтернет-ринок, де не обов’язково бути журналістом, щоб вести свій блог чи висловлювати власну думку на інших сайтах. Як відомо, журналістика – 4 гілка влади, яка зараз має величезний вплив на людей. Тому органам влади Сергій Костюков радить співпрацювати з місцевими ЗМІ. Дана співпраця повинна виявлятись у наданні якісної, нової, «гарячої» та цікавої інформації представником влади журналісту. Тоді кожному учаснику такої комунікації буде взаємовигідне таке «спілкування»: журналісту – для написання матеріалу; посадовій особі – для реклами. Також Сергій Костюков додав ще декілька рекомендацій органам влади щодо висвітлення їх діяльності журналістами: це – не давати хабарів представникам ЗМІ (давши один раз, доведеться фінансувати завжди); забезпечувати повноту інформаційного поля – не лишати «білих прогалин»; будь-якими способами взаємодіяти з журналістами, тобто підтримувати активний зв’язок.  Мирослава Лучка, PR-фахівець Львівського міської ради: «Досвід реалізації проектів у галузі діалогу міської влади та громадськості»Прес-служба – основна ланка діалогу влади та громадськості. Тому працівники Львівської прес-служби ставлять акцент не на самому інформуванні як процесі, а на мешканцях: «Для нас важливий мешканець: те, що йому потрібно, що цікавить, інтереси, задоволення запитів, надання інформації саме тієї, яку він хоче чути». Ще одним напрямком роботи є зближення чиновників з людьми, що вдається не просто зробити. Спочатку чиновники відмовлялися йти на контакт із журналістами, говорити, казали навіть, що «коли люди менше знають, тим краще для них», проте дана прес-служба прагне, аби чиновник був відповідальний перед громадою. Уже тепер наявні певні результати. Перший – прохання чиновників допомоги в реалізації тих чи інших завдань; опублікуванні різних документів тощо. Другий – вдала реалізація проектів, спрямованих на покращення життя громадян міста. Основні напрямки роботи: активний мешканець, відповідальний чиновник та відповідальний мешканець зі свого боку, об’єднання громадян, самостійне господарювання, вплив на владу міста. На разі реалізовується 5 проектів: вирішення проблеми доріг,зміни в житлово-комунальній сфері та ін. Перший проект почали реалізовувати 2 роки тому. Він мав назву «Запитай у себе» – гаряча телефонна лінія (автовідповідач), на яку мешканці могли телефонувати та лишати своє запитання, на яке потім отримували відповідь. Коли цей проект був започаткований, надходило безліч дзвінків від мешканців міста, які носили здебільшого «побутовий» характер, на кшталт «як відремонтувати дах», «що таке ті чи інші тарифи». Потім такий же проект започаткували на радіо. Пізніше, коли робота проекту була добре виконана, прес-служба зрозуміла, чого потребують люди, був розроблений інший проект «Система якісного інформування», за задумом якої в 30 місцях розміщувалися інформаційні скриньки, де були різноманітні інформаційні буклети. Крім того, інформація «зі скриньок» була розміщена на нашому сайті. Схема роботи прес-служби. Існує два основних напрямки роботи: гуманітарний та економічний. Наявний call-центр, де надаються консультації для всіх, хто потребує поради чи пояснення з приводу того чи іншого питання. Існує діючий веб-сайт (www.city-adm.lviv.ua), адміністратор якого, крім заповнення інформації в сайті, здійснює щоранку інформаційну розсилку особам, що виявили в цьому потребу: журналістам, фізичним особам, різним організаціям. Отже, прес-служба виконує чи не головну роль в інформуванні населення міста про діяльність органів влади та вдало забезпечує інформаційні потреби мешканців міста. Учасники форуму тепло зустріли фільм, який підготувала молода команда прес-служби Львівської міської ради про свою власну роботу. З фільмом можна ознайомитися тут www.prschool.kiev.ua/ru/193/lists/254  Владислава Базилевич, фахівець з питань комунікацій Каховської міської ради: «Досвід реалізації проектів у галузі діалогу міської влади та громадськості»Каховка – маленьке місто, районний центр, населення 34 тис. осіб, проте за допомогою активної роботи прес-служб органів влади та відділу по роботі з молоддю, було організовано та втілено в життя безліч нових проектів, що покращили та сприяли активнішому розвиткові міста. У Каховці наявні 16 громадських організацій. Протягом року проводиться більше 100 різноманітних акцій та заходів. Наприклад, нещодавно була введена в дію міська програма «Молодь», що передбачала надання стипендії для обдарованої молоді. Також була проведена акція, що стала Всеукраїнською – «Єднаймося заради здоров’я»; декілька років поспіль – мотофестиваль «Тачанка». Відділ по роботі з молоддю Каховської міської ради має власний веб-сайт, адміністратор якого робить безкоштовну розсилку журналістам, організаціям та іншим зацікавленим особам про події та наявну інформацію. На разі втілюється в життя проект «Центр молодіжних ініціатив», результатами якого стали круглі столи, тренінги для лідерів молодіжних громадських організацій та, навіть, облаштування дитячого майданчика.  Андрій Ротовський, президент Української ліги зі зв’язків із громадськістю, керуючий директор Центру громадських зв’язків РАПІД: «Як грамотно працювати у кризових ситуаціях та в контексті «негативних» чуток»Для боротьби з вищеназваними кризами, необхідно робити «щеплення» - нейтралізувати плітки та продумати «лікування» після кризи.Головне завдання – не допустити кризи довіри до представника органу влади, адже тоді може статися процес, якого не виправить жодна піар-кампанія. Чим спричинені кризові явища взагалі? Перше – витік інформації, звідси – неточна та неякісна інформація перетворюється на чутки, що, в свою чергу, призводить до кризи довіри. Тому, зважаючи, що соціум гостро реагує на заборону (а особливо заборону в наданні інформації), що кожна людина має власні «скелети в шафі», необхідно надавати достовірну та об’єктивну інформацію вчасно, щоб не провокувати інформаційний голод та майбутні плітки. Доповідач виділив основні моменти, яких варто уникати командам та конкретно окремим представникам влади: порушення етичних норм (ти можеш стати ворогом, коли суспільство вважає, що ти порушив моральні та етичні норми цього соціуму); брехня (ніколи не надавати неточної чи сфальсифікованої інформації, адже брехня, рано чи пізно, завжди знаходить вихід і тоді ніякі дії ні команди, ні окремої особи власноруч, не допоможуть); суперечливість (не подавати суперечливі дані); захисна позиція (може видатися дивним, але не можна починати виправдовуватися – це призведе до небажаних наслідків та нових пліток); Звідси Андрій Ротовський зробив висновок, що доля репутації окремого політичного діяча, чи на регіональному, чи загальнонаціональному масштабі, на 90 % залежить від превентивної роботи команди до початку кризи. Також у програму майстер-класу ввійшла презентація про розвиток, боротьбу та «життєдіяльність» пліток (стихійна інформація без конкретного джерела). Так, Андрій Ротовський визначив їх основні причини: • дефіцит інформації з певного питання; • страх (тому плітки використовуються як засіб для зняття стресу); • ненависть до конкурента (головне завдання плітки – облити брудом опонента); При цьому були виділені основні способи боротьби з вищеназваним явищем. Це, насамперед, визначення причини розповсюдження пліток; надання інших (можливо, протилежних) фактів; довести неправдиву інформацію до абсурду; сказати, що це конкуренти. З презентацію Андрія Ротовського можна в повному обсязі ознайомитися тут …………….  Олег Медведєв, радник Премєр Міністра України Ю.Тимошенко: «В якому політичному контексті працюватимуть органи регіональної влади з осені: спроба прогнозу»Як відомо, 17 січня – президентські вибори, що тягнуть за собою й інші: вибори до міських та районних рад, до парламенту тощо. Проте партія БЮТ сумнівається щодо виборів голів міських рад – вони можуть відбутися в березні наступного року, тобто 2010, а, можливо, й 2011. Олег Медведєв «поспівчував» органам місцевого самоврядування, адже ті на передодні виборів матимуть не лише власні клопотання, але й інші – передвиборчі. Радник Прем’єр-міністра спробував класифікувати та спрогнозувати регіональні труднощі з приводу виборів. За словами Олега Медведєва, обласні ради центрального та західного регіону сформувались на багатопартійній основі, тому їх склад – «строкатий», тобто не існує чиєїсь політичної переваги чи монополії, немає одного єдиного органу, який би здійснював помітний вплив на виконавчий орган влади. Обласні ради у південних та східних регіонах (наприклад, Луганськ, Донецьк) – потужніші, ніж у вищезазначених, бо мають у своєму складі явну коаліційну більшість (переважно це – Партія Регіонів). Тому в цих регіонах краще контролюється виконавча влада. Олег Медведєв вважає, що адміністративний ресурс сильний тоді, коли здатен певним чином впливати на виконавчу владу. Що ж до БЮТ, то дана партія такого потужного адмінресурсу немає, тому кінцеві прогнози щодо переваги тієї чи іншої сили на виборах можуть змінюватися.  Василь Стоякін, директор Центру політичного маркетингу: «В якому політичному контексті працюватимуть органи регіональної влади з осені: спроба прогнозу»Василь Стоякін щодо результатів та передбачень на майбутніх виборах, і Президента, і місцевих обласних та районних голів рад, має численну кількість прогнозів. За його словами, «виборів буде або багато, або взагалі не буде». Єдині вибори, що точно визначені – Президента, хоча ще досі є коливання стосовно дати їх проведення. На це впливає, насамперед, неоднозначність формулювань Конституції. Власне, що ж до вищеназваного документу, то тут також можливі нові прийняття або внесення суттєвих правок. Якщо це станеться (зміни до Конституції чи прийняття нової), тоді відповідно доведеться проводити нові вибори до парламенту, адже буде актуальним питанням нової влади. Якщо всі вищеописані вибори будуть відбуватися одне за одним, то просто не вистачить ні коштів, ні ресурсів на проведення виборів сільських голів. Крім того, аби відбулися хоч одні з них необхідні кошти, які має виділити Верховна Рада після прийняття відповідної Постанови про чергові вибори. Проте, якщо останні заплановані на березень наступного року, то постанова повинна прийматися вже восени, що зробити буде дуже важко, адже ще ближчими будуть президентські вибори. Отже, висновок не надто втішає: немає гарантій не лише щодо проведення регіональних виборів, а й навіть на належне проведення президентських, оскільки не вистачає ні фінансових, ні організаційних ресурсів (формування списків, вибір та обладнання приміщень тощо).
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
 |
|
 |
|